Estudio Gutiérrez Oliva Abogados S.A.C., con RUC 20605678212, es el proveedor de los servicios contratados a través de este sitio web y el responsable de atender las solicitudes de reprogramación, cancelación y devolución descritas en esta política. Canales de atención: WhatsApp +51 969 527 409 y correo estudio@gutierrezolivaabogados.com.

Esta política aplica a las consultas legales pagadas a través de este sitio web (S/ 200 por sesión de 20 a 30 minutos). El patrocinio de casos se rige por el contrato de servicios profesionales suscrito con cada cliente.

• Puede reprogramar su consulta sin costo, hasta con 24 horas de anticipación a la hora agendada, escribiendo al WhatsApp +51 969 527 409 o al correo estudio@gutierrezolivaabogados.com.
• La nueva fecha queda sujeta a la disponibilidad del estudio y debe fijarse dentro de los 30 días calendario siguientes.
• Cada consulta admite hasta dos reprogramaciones.

• Si cancela con al menos 24 horas de anticipación, tiene derecho a la devolución del 100 % del monto pagado.
• Si cancela con menos de 24 horas de anticipación, o no asiste a la cita (presencial o virtual) sin aviso previo, el servicio se considera prestado y no procede devolución.
• Si el estudio cancela la consulta por causas propias y no es posible reprogramarla, se devuelve el 100 % del monto pagado.

Las devoluciones aprobadas se procesan en un plazo máximo de 15 días calendario, por el mismo medio de pago utilizado: si pagó con tarjeta vía Culqi, el extorno se realiza a la misma tarjeta (el plazo de abono final depende del banco emisor); si pagó por Yape, Plin o transferencia, se coordina la devolución a la cuenta que indique.

• Si por una falla técnica se registra más de un cobro por la misma consulta, el exceso se devuelve íntegramente, sin necesidad de solicitud previa, una vez detectado o reportado.
• Si no reconoce un cargo a su nombre, escríbanos antes de iniciar un contracargo con su banco: verificamos la operación en la pasarela y, de confirmarse el error, extornamos el 100 % del monto.
• Los datos de su tarjeta son capturados y procesados directamente por la pasarela de pago; el estudio no los almacena ni tiene acceso a ellos.

La consulta legal es un servicio profesional de asesoría. Una vez prestada la sesión, no procede devolución por disconformidad con la opinión legal emitida, sin perjuicio de su derecho a presentar un reclamo.

Escriba al WhatsApp +51 969 527 409 o al correo estudio@gutierrezolivaabogados.com, indicando su nombre, la fecha de la consulta y el motivo. También puede registrar cualquier disconformidad en nuestro Libro de Reclamaciones. Las solicitudes se responden en un plazo máximo de 30 días calendario.

Esta política se rige por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y demás normas de INDECOPI aplicables al comercio electrónico en el Perú. Ninguna de sus disposiciones limita los derechos que dicha normativa reconoce al consumidor. Ante cualquier discrepancia, prevalece la norma legal.